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亿迅荣获商业伙伴2014中国新睿方案商奖

发布时间:2020-07-21 18:06:13 阅读: 来源:保温电伴热厂家

日前,中国方案商峰会上揭晓的《商业伙伴》“方案商500强”奖项评选中,亿迅(中国)软件有限公司(以下简称“亿迅”)凭借创新型全媒体交互中心解决方案获得“2014中国新睿方案商”奖。

《商业伙伴》每年对中国顶级方案商在技术和行业创新方面所得成就进行评选,从2014年3月开始,商业伙伴咨询机构采用问卷、网络等多种形式对国内方案商群体进行调研。IT市场环境的演变,使得中国方案商的生存发展环境也发生了很大的变化。云服务、移动互联、大数据、社会化媒体等新技术新应用的出现,也给企业带来了新的机会和挑战。通过对方案商在新兴技术、新业务模式以及投资价值方面的综合考量,商业伙伴咨询机构在本届方案商峰会上首次评选出“2014中国新睿方案商”奖。最终,亿迅凭借全媒体交互中心这一创新型业务模式获此殊荣。

亿迅全媒体交互中心解决方案,构建在全媒体业务处理平台基础上。除了可以通过电话、电子邮件、短信等传统方式接入信息之外,微博、微信、论坛、企业QQ等社交媒体上的信息也都被纳入全媒体平台,企业还可以通过全网搜索主动获取有用的信息。通过智能分析引擎可自动完成对信息的情绪、诉求、影响力、分词归类等智能分析。按照分析内容、业务规则、人员技能、处理历史等多种规则排定优先级,然后将任务统一批量分派给对应的智能机器人或是客服人员,可实现对客户服务、营销活动,以及处理危机的有效监控。更重要的是,客户还可以对这些信息进行大数据分析,为业务决策提供帮助。与传统的呼叫中心解决方案相比,全媒体交互中心实现了从客服中心向核心业务平台的转变,也意味着从成本中心向利润中心的转变。

亿迅执行董事、首席战略官李农先生表示:“从传统的呼叫中心集成商,到联络中心云服务提供商,再到如今的全媒体交互中心服务提供商,在方案商转型升级的路上,我们不断前行。今年,亿迅的全媒体客户已经有12家,将来,我们将持续与客户一起探索,建立创新全媒体生态体系,找到真正有商业价值的发展方向。”

据悉,本届2014中国方案商峰会以“新应用 新模式 新合作”为主题,旨在探讨方案商应该如何在新应用趋势下,建立新型商业模式和合作模式。方案商500强评选是行业内最受关注的榜单之一,通过每年举办这一评选活动,不但可以在行业内推广具有榜样意义的企业最佳实践案例,也为中国成功企业树立了新的标杆。

关于亿迅

亿迅(中国)软件有限公司是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商,以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。自1999年成立至今,亿迅围绕客户的需求持续创新,其解决方案和服务已广泛被两岸三地逾300多家的企业客户采用,包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业,总座席规模超过8万席。目前,亿迅在北京、上海、广州、香港和台北拥有分公司,有超过60%的员工为专业工程师。在2011年8月被香港上市公司“中国智能交通”收购后,亿迅立足于过去十五年的稳固基础,积极开展对新客户、新技术的推广,更为中国联络中心行业带来好消息,以崭新的商业模型,提供全媒体交互中心解决方案和联络中心的云服务,将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。

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